Tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi mua sắm tại khoacuavantayhcm.com; Đồng thời hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, chúng tôi cho phép khách hàng đổi / trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:
I/ Chính sách đổi sản phẩm
1/ Điều kiện được đổi sản phẩm
Sản phẩm được phân phối bởi công ty TNHH Vi Tính Anh Khôi.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất / Nhà cung cấp.
Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày theo hóa đơn bán hàng của Vi Tính Anh Khôi.
Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện.
Tên, số sêri / imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất.
Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất.
Sản phẩm trầy xước, thiếu hóa đơn, quà khuyến mãi (nếu có) sẽ khấu trừ mỗi loại từ 05% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.
Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối đổi sản phẩm dưới đây.
Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
2/ Điều kiện không được đổi sản phẩm
Ngoại trừ những trường hợp như mục 1 ở trên.
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.
3/ Qui định thực hiện đổi sản phẩm
Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng.
II/ Chính sách trả sản phẩm
Quý khách hàng tham khảo kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua, sau khi đã mua và thanh toán rồi thì KHÔNG ĐƯỢC TRẢ LẠI.
Chúng tôi chỉ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm khác như quy định đổi sản phẩm ở mục I.
III/ Quy định hoàn tiền
Trong trường hợp quý khách đã thanh toán cho đơn hàng mà chúng tôi chậm trễ trong việc giao hàng dẫn đến Quý khách hủy đơn hàng. Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền mà Quý khách đã chuyển cho đơn hàng đó thông qua hệ thống ngân hàng.
Thời gian chuyển trả: từ 1 đến 5 ngày làm việc.
Tài khoản nhận tiền: là tài khoản đã chuyển tiền để mua hoặc do Quý khách hàng cung cấp.
Chi phí chuyển tiền: do Vi Tính Anh Khôi chi trả.